Najczęściej zadawane pytania
1. Jaki jest czas oczekiwania na realizację zamówienia?
W zależności od wariantu produktu (wariant to rozmiar i kolor) data realizacji zamówienia może być różna. W podsumowaniu zamówienia umieszczona jest informacja o przewidywanej dacie wysyłki. Większość produktów ma czas realizacji 1-3 dni robocze, ale zdarzają się produkty które sprowadzamy na specjalne zamówienie i wtedy czas wysyłki może oscylować w granicach 14-21 dni roboczych. Jeżeli po przyjęciu przez nas zamówienia, okaże się że czas realizacji może ulec zmianie, informujemy o tym mailowo klienta z prośbą o akceptację zmiany warunków.
2. Co muszę zrobić żeby zwrócić lub zareklamować towar?
Aby zwrócić lub zareklamować towar należy postępować zgodnie z instrukcją i wypełnić formularz zwrotu dostępny pod adresem: Reklamacje i zwroty.
Zwrotu towaru można dokonać w ciągu 14 dni jeśli towar jest nieużywany oraz w oryginalnym opakowaniu. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest wypełnienie formularza zwrotu!
3. Czy jest możliwy zakup w sklepie stacjonarnym?
Tak, zapraszamy na Kraśnica-Kolonia23, 62-590 Golina, od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-15:00
Ze względu na dynamiczne zmiany stanów magazynowych oraz różnice w dostępności wariantów produktów w sklepie stacjonarnym proponujemy klientom wcześniejszą rezerwację telefoniczną lub mailową.
4. Czy jest możliwość otrzymania faktury?
Tak, dowodem każdego zakupu jest paragon lub faktura VAT, która wystawiana jest na życzenie klienta
5. Masz kłopot z wyborem odpowiedniego rozmiaru/wariantu?
Znajdź swój rozmiar w tabeli: Tabela rozmiarów ubrań i obuwia
6. Czy stosujecie rabaty?
Jeżeli jesteś zainteresowany ilością hurtową lub do dalszej odsprzedaży – zapytaj biuro@roboczystyl.pl
7. Skąd mam wiedzieć jakie środki ochrony indywidualnej wybrać?
Właściwy dobór ŚOI – Środków Ochrony Indywidualnej powinien zostać dokonany przez uprawionego inspektora BHP, który określi poziom wymaganego bezpieczeństwa z podaniem norm wg. EN, a także stopnia ochrony.
Zwroty i wymiany towarów
Zwrot towaru zakupionego na paragon lub fakturę vat
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta czas zwrotu towaru wynosi 14 dni kalendarzowych od czasu otrzymania zamawianej rzeczy.
Są pewne wyjątki kiedy towaru nie można zwrócić:
- Towar nie może nosić śladów użytkowania – używany nie podlega zwrotowi.
- Towar z logo lub indywidualnym nadrukiem – nie podlega zwrotowi.
- Odzież szyta lub wykonana pod specjalne zamówienie / projekt, – nie podlega zwrotowi.
Aby zwrócić towar:
- Wydrukuj i wypełnij zamieszczony poniżej FORMULARZ ZWROTU, oraz załącz do wysyłanej paczki PARAGON / FAKTURA nie są wymagane do zwrotu, jeśli jest znany numer zamówienia.
- Na paczce powinien być napisany opis: ZWROT + numer zamówienia – ułatwi to szybką identyfikacje zamówienia.
- Zwrot wyślij wyłącznie pod adres wskazany na formularzu zwrotu.
